Возврат и гарантия

Гарантия

Срок гарантии на приобретенную на Melir.ru мебель – 1 год (12 месяцев) с момента покупки. Гарантия распространяется только на мебель, при эксплуатации которой соблюдались условия и правила транспортировки, сборки, хранения и использования. Несоблюдение требований и рекомендаций по уходу за мебелью является основанием для отказа в гарантийном обслуживании.

Сохраняйте документ, подтверждающий приобретение мебели на Melir.ru весь гарантийный срок.

Возврат и обмен 


Принимая товар в присутствии представителя компании, внимательно проверьте внешний вид и комплектацию. После передачи товара претензии по внешнему виду и комплектации товара не принимаются. 

Если вы обнаружили , что изделие имеет производственные недостатки и хотите обменять или вернуть товар, то направьте нам письменное уведомление вместе с заполненным актом возврата (скачать акт возврата) на адрес r@melir.ru . К письму приложите, пожалуйста, фото изделия целиком и фото недостатка крупным планом. 

В течение семи дней после передачи вам мебели вы можете вернуть или обменять товар при условии, что сохранен товарный вид, оригинальная упаковка, нет следов сборки и эксплуатации товара. При этом необходимо предъявить подтверждающий покупку в нашем магазине документ.

Стоимость доставки товара при возврате и обмене не компенсируется.

Правила возврата и обмена не распространяются на уцененный товар и на случаи, когда покупатель был заранее предупрежден о недостатках товара продавцом. 

Когда мы можем отказать в возврате или обмене: 
  • отсутствует оригинальная упаковка; 
  • присутствуют следы сборки; 
  • присутствуют следы механического воздействия; 
  • присутствуют следы воздействия воды на массив дерева; 
  • не сохранен товарный вид; 
  • покупатель был заранее предупрежден о недостатках товара; 
  • не сохранен подтверждающий покупку на Melir.ru документ.
Войти на сайт Зарегистрироваться